Przygotowano i uruchomiono nową wersję systemu bilingowego wykorzystywanego przez ZEC SERVICE do rozliczania energii cieplnej. System wzbogacono o nowe raporty, algorytmy rozliczania ciepła w oparciu o otrzymaną od URE Taryfę ZEC SERVICE oraz nowy moduł windykacyjny, który zapewnia bieżące monitorowanie nierozliczonych faktur oraz podjęcie działań zmierzających do windykacji należności.

Ponadto opracowano i uruchomiono moduł eBOK (Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta), w którym to udostępniono klientom informacje o stanie rozliczeń finansowych (przeglądanie faktur, terminy płatności, zobowiązania) oraz możliwość elektronicznego otrzymywania faktur, pism, listów i informacji.

ZEC Service Sp. z o.o. jest spółką specjalizującą się w usługach realizacyjnych, remontowych i serwisowych urządzeń, instalacji energetycznych oraz przemysłowych. Ponadto w roku 2010 uzyskała koncesję na obrót ciepłem, stając się od tamtej pory spółką obrotu.